الدعم والتواصل
الإصدار 1.2، يسري من 2026-11-02

البريد: betterme.app.support@gmail.com · داخل التطبيق: الملف والإعدادات ← تواصل مع الدعم

1. كيف تتواصل معنا
• داخل التطبيق: الملف والإعدادات ← تواصل مع الدعم. اكتب رسالتك وأرسلها، وتصل إلى بريد الدعم لدينا. وإذا تعذّر الإرسال من التطبيق فيمكنك إرسالها عبر تطبيق البريد أو نسخها.
• عبر البريد: betterme.app.support@gmail.com — بالعربية أو الإنجليزية.

2. ما الذي تذكره
• ما الذي حدث وما الذي كنت تتوقعه، مع خطوات تكرار المشكلة.
• إصدار التطبيق وإصدار iOS (يُرفقان تلقائياً، وتُضاف تفاصيل الجهاز الإضافية فقط ما دام «أرفق تفاصيل التطبيق» مفعّلاً).
• لا ترسل أبداً كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو سجلات طبية.

3. الردود
نسعى للرد عبر البريد خلال أيام عمل قليلة. وعند الإرسال من التطبيق وأنت مسجّل عبر Apple نرد على بريد Apple ID (وقد يكون عنوان ترحيل خاصاً من Apple). وإذا كان لديك حساب باسم مستخدم وكلمة مرور (فليس لدينا بريدك)، أو تريد الرد على بريد آخر فاكتب بريدك في الرسالة.

4. طلبات شائعة
• الاشتراكات والمدفوعات والاسترداد: تتولاها Apple — انظر الاشتراك والفوترة (https://zlmxdgavlbvsznsueemi.supabase.co/storage/v1/object/public/legal/ar/subscriptions.txt). واستخدم استعادة المشتريات إذا لم يظهر اشتراكك على جهاز جديد.
• بياناتك وتصديرها وحذفها: انظر حقوقك في بياناتك (https://zlmxdgavlbvsznsueemi.supabase.co/storage/v1/object/public/legal/ar/data-rights.txt).
• برنامج صنّاع المحتوى: انظر الشروط الرسمية (https://zlmxdgavlbvsznsueemi.supabase.co/storage/v1/object/public/legal/ar/creators.txt).
• أسئلة الخصوصية: انظر سياسة الخصوصية (https://zlmxdgavlbvsznsueemi.supabase.co/storage/v1/object/public/legal/ar/privacy.txt).

5. من نحن
يقدّم تطبيق BetterMe مؤسسة فيصل صالح السديري التجارية، وهي مؤسسة مسجّلة في المملكة العربية السعودية. ويظهر مالك المؤسسة بائعاً للتطبيق في App Store.
• الاسم: مؤسسة فيصل صالح السديري التجارية
• الرقم الوطني الموحد: 7055494558
• النوع: مؤسسة · الحالة: نشطة · تاريخ الإصدار: 1 نوفمبر 2026
• للتواصل: betterme.app.support@gmail.com